东风日产奇骏空调显示面板内部开裂

从2023年发现空调内部出现轻微裂纹，到2026年3月，我向4S店申请索赔。4S店帮忙向厂家反馈后，厂家却以“外力导致”为由驳回。进店时，工作人员检查过车辆外观，并无磕碰和外部损伤，且裂纹是从内部开裂的，这明显是质量问题。我拨打厂家热线反馈此情况，厂家热线表示会继续反馈，然而等待三天后，4S店反馈称厂家再次驳回。3月11日，我第二次向厂家热线反馈，厂家热线称会加急办理，但4S店随后又向厂家发邮件，结果还是被驳回。4S店的服务态度良好且热情，但因厂家不作为，我现在决定进行投诉。因为我在厂家购买的同款车型不止一台，只有这一台车出现了这种情况。我唯一的诉求是，按照厂家延保政策进行索赔并更换相关部件。而且，这辆车的全部维修保养均在4S店进行，希望厂家能尽快处理此事！