东风日产奇骏影音系统故障存在杂音

本人2020款日产奇骏，自2022年起出现车载大屏及音响有异响，期间多次到4S店反馈该问题，工作人员始终未对大屏进行拆解检测，仅口头告知“无问题”，未做任何有效排查和维修，导致故障问题持续存在。2026年车辆出保后，再次到店反馈该问题，4S店才进行拆解检测，最终确认故障原因为车载大屏本身质量问题，但却以“车辆已出保”为由，拒绝为我提供免费维修服务。本人已在车质网发起首次投诉，投诉编号1585077，二次投诉编号1589784，三次投诉编号1594018，四次投诉编号1597158，厂家仅有一次回复，但未给出任何实质性解决方案，仅以推诿、拖延的方式应对，至今该质量问题仍未解决，严重影响日常用车体验。我的诉求1.要求日产厂家及4S店承认该大屏及音响故障为车辆本身质量问题，且故障在质保期内已客观存在，4S店未履行质保期内的检测、维修法定义务；2.要求厂家责令4S店，针对车载大屏及音响故障进行免费维修/更换原厂合格配件；3.要求厂家在3个工作日内给出明确、可执行的处理方案，并安排专人对接跟进后续事宜，杜绝推诿拖延。事实与依据1.质保期内故障已存在，4S店未履行质保义务：该故障自2022年质保期内首次出现，我多次到店反馈并要求排查，4S店始终未拆解检测、未排查故障根源，仅简单敷衍告知“无问题”，未采取任何有效维修措施，直接导致故障持续至车辆出保，该责任完全在4S店及日产厂家，并非本人未及时反馈问题。2.出保后检测确认质量问题，拒保无合理合法依据：车辆出保后，4S店拆解检测最终确认故障为大屏本身质量问题，该故障并非出保后产生，而是质保期内已存在的原厂配件质量缺陷，因4S店的工作失职未及时处理，不能将该责任转嫁给消费者，厂家以“出保”为由拒保，不符合汽车产品质保服务基本原则及消费者权益保护相关规定。3.首次投诉未获实质性解决，厂家存在明显推诿行为：首次投诉后，厂家仅作形式性回复，未主动对接沟通具体解决方案，未有效督促4S店落实维修责任，始终以拖延、推诿的方式应对，严重损害消费者合法权益。综上，该故障为车辆原厂配件质量问题，且质保期内已正式反馈、4S店未履行法定维保义务，日产厂家及4S店理应承担免费维修/更换的全部责任。现再次向车质网投诉，恳请平台协助重点督办，督促日产厂家尽快落实合理、可行的解决方案，及时维护消费者的合法权益。