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方程豹钛3车机导航未经授权修改路线

投诉编号:【1608719】 投诉时间:2026-03-12 10:25 投诉品牌:方程豹 投诉车系:钛3 投诉车型:2025款 501KM 四驱Max版

车机导航未经授权,在驾驶过程中自动修改路线,致使车辆绕远30公里。2026年1月9日,驾驶所购买的方程豹牌汽车从北京平谷区出发前往保定。出发前,驾驶员通过手机百度地图设置了正确的进京通行证有效期、车牌信息,根据路况选择并确认了路线,再通过手车同步功能将路线发送至车机,并按照既定路线行驶。所选路线如图中所示(图中所选路线为出发前确认的路线,蓝色三角是绕路后显示的定位),途经京平高速、首都环线高速、机场北线高速等。然而,行驶途中,车机导航未经驾驶员提醒与确认,自动将路线切换为经京台高速、荣乌高速前往保定,导致车辆绕路30公里,额外产生了20元高速费。向厂家投诉后,厂家回复称,因车机端无法设置进京证日期,所以出现了自动选择绕路以避开限行区域的情况。厂家表示,会在后续版本升级中解决这一问题。但当进一步追问厂家,本人使用该外地车牌经常在北京用车,此行驶路线也是常用路线,若问题不解决,将影响在北京用车时导航功能的正常使用,导致高快领航、车机导航等功能体验不完整,厂家却未对此给出回复。当前诉求如下:1.由于车机导航逻辑设置错误,导致未经驾驶员确认便变更路线,由此绕路多产生的费用应由厂家承担。2.厂家需提供明确的解决方案,说明在版本升级之前,如何使用车机导航、高快领航功能,并给予相应的操作帮助。

方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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