方程豹钛3车辆充电桩减配 背刺老车主

问题一，10月安装前已与第三方确认未更换新充电桩，但在12月左右安装时，却被告知已更换新充电桩。新充电桩存在功能减配、外观不佳等问题，若提前告知，本人可申请线下领取，事后却未获得任何解释及道歉，此举随意侵害消费者权益，实属霸王条款。随车赠送的充电桩为机甲风，支持4G/APP远程控制，宣传材料也有明确标注，但安装时却被擅自强制换成仅支持NFC刷卡的通用款，且未提前告知，这属于单方面违约。目前厂家称2025年11月充电桩已改款，无老款库存，但从互联网可查询到，仍有部分地区车主在2025年12月、2026年12月安装了老款充电桩，新款充电桩在功能上存在阉割减配问题。问题二，本人于2025年9月28日缴纳订金，此前于2025年5月12日已与销售人员通过微信沟通车辆相关事宜，10月9日交完款项后提车。一方面，提车前销售人员承诺赠送全套电池护板，但在首保时却被告知只有电池包护板。交付订金和提车款项前，我已通过文字及口头方式多次向销售人员询问确认，对方均明确答应赠送全套护板，11月2日首次安装护板当天，我再次电话联系销售人员，对方仍表示有全套护板。但门店以合同上仅写“护板”、未写“全套护板”为由，称无法兑现承诺，仅以几字之差推诿责任。另一方面，就该问题，我多次致电该品牌官方客服，每次均反馈相关情况并提供证据截图，客服均答应会给予回复和处理，但直至12月20日我首保当天，厂家及相关门店均未有人主动联系我处理该问题。当我再次致电销售人员时，对方说出让我非常气愤的话，称“投诉没用，我没事”，还让我可直接前往门店。首保结束后，我前往门店，通过另一位销售人员协商，门店此时才提出补偿方案，即更换一个推车，我未同意，并提出了三个可选择的解决方案，但此后仍无人主动联系我，若我不主动打电话询问，就没有任何消息，每次电话咨询，对方仍只坚持推车这一个补偿方案，最终投诉无果，此事不了了之。