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沃尔沃XC60插电式混动销售没有告知贷款条件

投诉编号:【1608397】 投诉时间:2026-03-11 18:54 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60插电式混动 投诉车型:2025款 插电混动 长续航 四驱 智远豪华版

4S店隐瞒贷款条约,公司购车强制法人个人贷,拒不退定金。本人于2026年1月31日订购沃尔沃汽车,支付定金38283.97元。订车时明确约定以公司名义购车、公司名义贷款、车辆挂公司牌照,合同与付款均按公司流程办理。但在付款后、银行面签时才被银行告知:必须以法人个人名义贷款,并非事先承诺的公司名义贷款。4S店销售人员全程隐瞒、未如实告知该关键条款,属于刻意隐瞒重要信息,诱导我支付定金。以法人个人名义贷款,会占用个人征信、承担个人连带风险,与我公司购车、隔离风险的初衷完全违背,合同目的已无法实现。本人无任何过错,多次沟通退款,4S店均无理拒绝,严重侵害消费者知情权与公平交易权。现诉求:1.要求全额退还定金38283.97元;2.要求沃尔沃厂家与监管部门介入,督促商家诚信经营,立即退款。

沃尔沃亚太厂家回复:沃尔沃厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。

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