我是2025年8月1日在连云港购买宝马530的车主。现车辆经第三方查博士检测确认：右前纵梁变形、前防撞梁有拆卸维修痕迹。我购车后无事故、无碰撞、无改装、无外力损伤，经4S店工作人员查看确认外观无拆卸痕迹、底盘无损伤，此问题属于严重质量问题+销售隐瞒车况，经与4S店/销售方沟通，对方未给出合理解决方案。现正式投诉，要求：1.对车辆结构性损伤进行权威检测并出具报告；2.按相关法律法规进行退车/换车/赔偿；3.书面说明损伤成因及处理方案。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
