东风标致408正时皮带掉毛致发动机拉缸

因系统无厂家选项，故选本地经销商作为通道，请平台将投诉直接转交厂家处理。本人受车主委托代为投诉，车主为408车型车主。车辆因原厂正时皮带掉毛堵塞发动机油道，造成发动机严重损坏；车主已自费在正规修理厂大修，花费11000余元。因根源问题未解决，车辆维修后仍频繁出现给不上油、动力不足、发动机报警等情况，存在安全隐患。相关维权平台已明确：三包维修属4S店职责，本人不要求维修，仅就设计缺陷导致的大修费用主张补偿协商。维权经过：此前投诉后，厂家仅以官方话术敷衍，未安排有权决策人员沟通，未给出任何实质性补偿方案，问题长期未解决。现诉求：1.请厂家就11000余元大修费用与车主公平协商补偿（比例可沟通，绝不接受一分不赔）；2.请勿安排4S店或无权决策人员联系，请厂家能做主、说话算数的负责人直接沟通；3.3个工作日内主动联系车主并给出处理方案。