东风标致408车辆发生碰撞后气囊未弹开

我车标志408在2020年1月13日发生交通事故，安全气囊弹出，当时报保险在4S店修理后。今年2026年2月17日发生交通事故，车辆前脸严重损毁，前格栅脱落、大灯破碎、引擎舱变形，完全符合足以触发安全气囊的正面撞击强度，但是安全气囊1个未爆，导致车上人员受伤孩子惊吓过度。厂家接到投诉后都推诿给现有4S店人员联系，并未跟进回复。在4S店负责人员电脑检测显示安全气囊，控制单元未识别。也就是气囊完全处于“失效”状态。4S店负责人员确表示，安全气囊没有故障欺骗我。并拒绝为我提供检测单，说明结果。并表示他们没有这个义务。