东风标致408正时皮带掉毛致发动机拉缸

本人投诉对象为东风标致厂家（东风汽车集团），非针对维修门店。因系统无厂家选项，故选本地经销商作为通道，请平台将投诉直接转交厂家处理。本人系车主配偶，受车主委托，就2015款标致408 1.2T车型发动机拉缸故障及厂家无理拒赔事宜进行投诉。该车搭载的1.2T发动机，因原厂正时皮带存在先天性质量缺陷（异常掉毛、掉渣），导致机油道堵塞，最终引发发动机拉缸。此故障属产品本身质量问题，与人为操作或保养不当无关。2023年故障发生后，车辆已在具备资质的第三方维修厂完成大修，产生维修费用11000余元（附正规维修清单及付款凭证），足以证明故障真实存在及实际损失金额。针对厂家提出的三项拒赔理由，本人严正声明如下：关于“不在召回范围”：召回是厂家的主动行为，不能作为免除其产品质量担保责任的依据。即便车辆未被纳入特定召回批次，厂家仍需对因设计或制造缺陷导致的质量问题承担责任。关于“未在官方指定门店保养”及“未在指定修理厂维修”：根据相关规定，消费者有权自主选择维修保养机构。厂家不能以此为由，免除其对产品质量问题应承担的三包责任。关于“质疑维修项目真实性”：厂家拒绝承认故障与产品质量的关联，并对维修项目的真实性提出质疑，实属推诿。本人已提供完整维修凭证，厂家应对其质疑提供反证，而非单方面拒绝赔偿。自故障发生以来，本人已多次联系厂家（神龙汽车）沟通，但对方始终以以上理由推诿，拒绝承担应有责任。此举严重损害了消费者的合法权益。现恳请贵平台及相关部门介入，对该故障进行技术认定，确认其为质量缺陷，并责令厂家全额赔偿已产生的维修费用，维护消费者合法权益。