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北京奔驰GLC车机互联容易断联 升级未解决

投诉编号:【1607798】 投诉时间:2026-03-10 23:28 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2019款 GLC 260 L 4MATIC 动感型

2019款奔驰GLC260L,车机系统与iPhone17的CarPlay兼容问题。我的车是2019款GLC260L,现在用iPhone17连CarPlay频繁断连、连不上、卡顿,原装线、重启车机都试过没用。这是老款系统对新iPhone不兼容,经销商收了225元工时费升级了系统,但问题没解决,就让家走了.后打400电话反馈,奔驰技术部门也承认这款车的系统很久没更新过了其实只要出个补丁包就能解决但经销商那边和奔驰客服一直推诿称解决不了客服让我回去找经销商,经销商让我各种回家再尝试这问题并不是个例是广大苹果用户的普遍问题不能因为车型老就不管更新了希望能帮助推进反馈下。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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