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上汽大众途岳经销商承诺退订金不兑现

投诉编号:【1607781】 投诉时间:2026-03-10 22:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2026款 新锐 300TSI 锐意版

2026年3月8日,我在白云区梅花园某上汽大众六星级经销商处预付了5000元订金。当时销售明确表示,若对购车事宜不满意可以退钱。然而后续我提出退款要求时,对方却不愿意退还订金,这侵害了我的合法权益。我的诉求是追回这笔订金。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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