





本人车辆为东风日产品牌,目前仍在汽车三包有效期内。在正常使用车辆过程中,因车辆原厂雨刮器摇臂装配缺陷,摇臂倾斜导致前挡风玻璃被刮花,属于产品质量问题。本人已多次联系厂家客服及4S店,对方均推诿拒绝履行三包质保义务,严重侵害消费者合法权益。现请求市场监管部门介入,督促商家依据《汽车三包规定》,对车辆前挡风玻璃及相关故障部件进行免费检查、维修或更换,依法承担产品质量责任。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
