





我的车辆遭遇事故,被其他车辆撞到左后方,后续走保险流程维修。取车时发现车辆存在多处维修不到位的问题:车身有飞漆、轮毂未维修、轮眉卡扣无法卡合、银色饰条,磨损、叶子板与后保险杠缝隙过大且高低不平、车门缝隙偏大。我当即告知对应品牌授权服务门店,门店将车开回返修半小时后交还,轮毂和饰条的问题得到处理,但门店为修复后门缝隙,将车门拆解后向后调整,导致前门缝隙变大,我便制止了后续维修。我的车辆使用不到2年、行驶里程仅1万公里,却被拆解车门,令人担忧。到家后,我打开前机盖,发现空气滤芯的3个卡扣缺失。我一直都在该服务门店做车辆保养,门店却称卡扣缺失并非其工作失误导致,全程敷衍推诿。此次维修没有一处彻底修好,我联系对应品牌官方,要求更换授权服务门店重新进行维修,但始终没有得到明确结果。现在是没人管没人问了跟你们反应他们也不回复了。投诉了这么多次就第一次给我回复了,后面几次投诉一个回复没有。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
