本人是2020款日产逍客车主,车辆在使用过程中方向盘明显偏重、转向沉重,手感异常,严重影响驾驶舒适性与安全性。该问题属于逍客车型普遍存在的转向系统通病,并非人为使用损坏,也不属于正常车况。4S店仅以“过质保期”“属于正常”为由拒绝检测与维修,推卸产品质量责任。目前已更换HG阀,方向偏重问题依旧存在。现要求东风日产厂家正视车型通病,对转向系统进行免费全面检测、维修或更换相关故障部件,保障消费者合法权益与行车安全。本人已留存维修工单、沟通记录及手感对比视频,将同步向12315及市场监管部门反馈。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
