P1截图显示，车辆在晚上充满电后，动态续航里程为619公里；P2截图显示，当天下午4点用车时，动态续航里程变为597公里。车辆仅停放了12个小时，续航就减少了22公里。当天气温为18℃，并非寒冷天气，因此可以排除天气因素对续航的影响。P3截图是我在售后群反馈这一问题时的情况，售后人员却以天气原因为由敷衍了事。同时，我在车主群和网络上了解到，不少零跑汽车的车主都遇到了类似的异常掉续航问题。售后不仅没有提供有效的解决办法，还消极对待车主的诉求，这种态度严重影响了我们的用车体验。初步分析，异常掉续航的原因可能有两个：一是小电瓶亏电导致；二是BMS（电池管理系统）管理有待优化。希望零跑官方能够重视这一异常掉续航问题，积极采取措施加以解决，从而提升用户体验。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
