


1.我的汽车行驶一年半,里程达3万8千多公里,右后减震器就出现漏油情况。在高速公路连续起伏路段,这严重影响行车安全,后悬架无法有效支撑车身。由于我经常跑高速,尤其在连续起伏路段,悬架的抛跳感非常明显,车身被悬架拉不住。本身零跑这款车的悬架调校就存在明显问题。2.到了零跑所谓的服务门店,在我看来,连路边的汽修店都比这家专业。他们给出的处理方案是先把漏油擦掉,让我先开着,后续再说。我回复说不行,我经常跑高速,这会影响安全。后来售后经理被叫来,他却告诉我这款车已经停产,问我是否知道。这算什么专业门店经理?车辆停产和我需要维修有什么关系?他还问我是不是跑滴滴的,我说一年半跑这点公里数,不饿死吗?我明确告诉他我要更换配件,他虽然心不甘情不愿,但最终还是同意了,只是找借口说没货需要向上级提交申请,服务态度极差。3.投诉汽车厂家存在的质量问题,以及投诉服务门店的技术人员、服务顾问及售后经理专业度低下。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
