比亚迪宋PLUS新能源双侧尾灯出现牛毛状细纹

比亚迪2021款宋PLUS DM-i购车时间：2022年9月（上牌时间）行驶里程：未提及本人于2022年9月上牌比亚迪2021款宋PLUS DM-i，2025年12月5日发现车辆双侧尾灯外表面出现光滑牛毛状横向细纹，车辆无碰撞、无化学腐蚀、无使用不当、无改装，属于正常用车环境下出现的外观缺陷。2026年3月1日，车辆在当地比亚迪汽车海洋网4S店进行保养时，我正式反馈尾灯问题。厂家仅通过照片就判定为“化学溶剂腐蚀”，未进行现场实车检测、未提供任何检测依据、未出具加盖公章的书面检测报告，该判定不符合汽车三包相关规定。2026年3月3日起，我多次要求4S店及厂家提供检测依据、安排现场检测并按质保处理，但均未得到有效回复。后续致电比亚迪官方客服投诉后，厂家转达当地4S店售后经理意见：仅以厂家照片判定结论为准，拒绝重新检测，要求车主自行寻找第三方机构鉴定，4S店仅可凭第三方鉴定报告协助向厂家索赔。目前车辆仍在灯具4年/10万公里质保期内，厂家与4S店无依据拒保、拖延回复、推诿责任，已违反家用汽车产品三包相关规定。