车已过3年质保,但是购车时,有说明这款车有“发动机、变速箱等主要零部件8年或16万公里的原厂质保服务。”每年都有定时保养,全程保养记录可查(京东养车和途虎)。目前出现发动机异响(哒哒哒声),与400沟通后去4S融合店检测(未开检测单)告知是曲轴皮带轮异响,需要自费?难道曲轴皮带轮不是发动机的主要零部件吗?为什么需要自费?这难道不符合8年或16万?不能说因为退网了,就没有质保了吧?
上汽通用雪佛兰厂家回复:按正常车辆维保流程处理