零跑C11行驶中全车异常断电 无法启动

2026年3月6号早上，车辆仪表突然亮限制功率和电瓶故障灯，当即在零跑售后群里反馈，工作人员态度随意，没有提供解决方案，因着急上班没敢开走，下午4s店售后致电称可以低速开到售后店，3月7号上午8点半，车辆行驶几分钟后突然所有屏幕黑屏，全车断电且无法启动车辆，车窗无法升降，电子门锁无法开启，尾门也无法正常开启（庆幸机械开关可打开车门），车辆直接骤停在马路中间，十分危险，根本无法低速开到售后店，打电话到零跑客服进行道路救援，等待1小时后，车辆拖到店里，经过4小时才告知我是车辆某控制器损坏需要更换，且没有备件需要等几天，沟通过程中我发现几个疑点，一、作为车规级控制器设计寿命起码10年，车辆购买仅两年多的时间就损坏，是个案还是通病？是设计问题还是制程问题？其他部品是否有同样的缺陷？二、沟通时说不清是什么控制器损坏，也不知道什么时候能修好，工作人员专业性不够，无法解答客户疑问。也没有给出任何方案解决我的工作、生活用车问题，这严重影响我的工作、生活，若当时在高速或快速路上行驶，突然黑屏断电，则会严重影响人身安全，所幸当日车流量不大，没有造成严重的后果，但仍然使我后怕，加之工作人员的敷衍了事让我很不满，故在车质网提出投诉，希望厂家能给我一个满意的解决方案，而不是仅仅换个配件通知我去取车就完事了。