上汽大众途观L经销商倒闭保养无法兑现

本人于2020年在湖南岳阳4S店购买上汽大众途观汽车。购车时，4S店承诺赠送多次免费保养，包含机油、机滤及工时费全免。现4S店已倒闭，厂家安排转至其他汽车4S店进行保养，但该店仅提供免费机油，强行收取工时费，拒不履行原赠送保养的全部权益。本人已多次拨打上汽大众官方客服400-820-1111投诉多日，问题始终无人处理、无人跟进、无人解决，厂家与4S店互相推诿，严重侵害消费者合法权益。现要求：1. 严格按照购车时承诺，继续履行全部免费保养（机油+机滤+工时全免）；2. 上汽大众厂家立即出面协调处理，不得再推诿拖延。