上汽大众途观L新车无线充电模块缺失

新车2025年5月3日在4S店买的25款大众途观L PRO智领，4号就直接开车去杭州上班，车也随我一个人在杭州使用，因旧手机没有无线充电动能，没在意车自带的无线充电功能，25年双十一买了新手机，自试车机无线充电，没反应，后去杭州4S店售后检查，首先售后用电脑检测，判断充电模块坏了，等新模块到了再通知我去换，接到电话去换时，4S店拆机发现车上没有模块，且模块连接线束接头被剪断（没联接头），新车怎么会出现这种问题，怀凝车子不是新车或该车存在质量问题，线束存在机电单元断路起火等安全质量问题，人身安全无保障。打官网电话4008201111，打了24次，每次都是“加急反应上去”官方话搪塞。每次没有接到任何一个电话。至今没有任何一个部门来处理，新车辆的质量问题得有相关部门公正处理。