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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1602551】 投诉时间:2026-03-01 19:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

本人车辆行驶里程148060公里,近期车辆变速箱出现故障,经4S店检测,读取到核心故障码为P071500(变速箱输入转速传感器1,电路电气故障),同时伴随P029C6、P081000故障码。该故障属于此款车型DQ200变速箱的公认通病,厂家已于2024年出台针对该传感器的专项保修政策。但4S店以“厂家表示不是传感器问题”为由,拒绝按政策执行,直接要求自费更换总成;同时提出,若先更换传感器,若故障未消除则需我自行承担传感器费用。车辆按时保养,无重大事故及变速箱改装情况,故障为原厂部件质量缺陷导致。4S店未按政策先免费更换传感器排查,直接判定为总成故障并设置不合理收费条件,属于推诿保修责任。现诉求厂家督促4S店,严格按照2024年传感器通病专项政策,先免费更换传感器排查故障;若更换后故障依旧,需出具官方盖章的书面检测报告,再协商后续处理。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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