汽车在行驶途中出现变速箱传感器故障。厂家已明确公告,在10年或20万公里内可免费维修此故障。我了解到众多同款车型车主在相同情况下均获得了免费更换服务。该故障属于一汽-大众DSG变速箱机电单元(TCU)的设计缺陷,是产品通病和技术缺陷。然而,4S店拒绝提供免费维修。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。