本人购买的是2025款一汽大众迈腾,购车已一年多,行驶里程约20000公里,车辆仍在质保期内,且无事故、无改装、无外力损伤情况。近期,我发现车辆轮胎出现异常吃胎、偏磨严重的问题,到4S店检测后,确认是底盘定位数据异常导致了吃胎。4S店明确表示这属于车辆本身质量问题,但给出的处理方案仅仅是让车主自费做四轮定位,拒绝提供保修和理赔服务,也不承担因底盘缺陷造成的轮胎磨损损失。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。