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一汽大众迈腾变速箱维修后再次出现故障

投诉编号:【1604847】 投诉时间:2026-03-05 16:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI DSG 豪华型

2025年9月,我的车辆在高速正常行驶时,突然报警提示“变速箱处于紧急运行模式”。随后,我将车辆送至4S店进行检查。经检测,确认故障原因为变速箱TCU传感器故障。当时4S店通过厂家索赔流程进行维修,材料费由主机厂承担,我个人支付了900元工时费。然而,仅在6个月后(2026年2月24日),车辆再次出现完全相同的故障。我再次前往进行检测,但被告知该店已不再提供索赔维修服务,并被指引前往其他店进行厂家索赔,且被告知无需支付任何费用。但当我到达后,却被告知需要支付1000元工时费才能进行维修。这让我感到非常困惑与无奈。短短半年时间,同一个问题两次出现,且均为变速箱TCU传感器故障,这种质量表现显然无法让人接受。如果大众的变速箱控制单元质量仅能维持半年,那消费者的安全和权益如何保障?针对以上情况,我的诉求如下:对变速箱TCU传感器故障进行免费维修;维修完毕后,出具正式的维修质保书,明确质保期限和范围,确保问题不再反复发生,如在质保期再次出现此问题,免费更换TCU总成。希望贵方重视产品质量问题,并为消费者提供负责任的售后服务保障。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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