本人系车辆车主,现就车辆行驶中出现的严重质量问题,正式提出投诉。一、车辆基本信息:已行驶里程:83000km。二、故障情况描述:车辆在行驶过程中出现严重安全隐患,具体表现如下:1.车辆启动行驶5-10分钟后,仪表突然提示“请踩制动踏板”。2.随后车辆动力逐渐衰减,直至完全失去动力并减速停车。3.车辆停稳后,将刹车踏板踩到底,车辆无法重新启动,必须拔出钥匙并重新点火,车辆才能恢复启动。三、维修检测情况:1.首次前往相关维修机构检测时,电脑诊断仪未能读取到任何故障码,维修人员无法定位问题。2.后续根据其他车主的相似故障经验,再次到店进行针对性检测,最终检测结果显示车辆变速器机电单元存在故障。四、投诉诉求:1.要求相关维修机构及厂家对车辆变速器机电单元故障进行全面、权威的技术鉴定,并出具正式的检测报告。2.要求对存在安全隐患的变速器机电单元进行免费更换或维修,确保车辆恢复正常安全行驶状态。3.若该故障属于批量性质量问题,恳请厂家启动相关调查及召回程序,以保障所有车主的生命财产安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
