


本人于2026年3月初在大连购买奥迪二手车,提车不到2小时即发现大灯灯壳开裂、进水起雾,属于交付前就存在的质量缺陷。4S店未履行检测义务,第三方检测也未检出。现4S店拒绝更换全新原厂大灯,拒绝全额退车退款,无任何证据证明是消费者损坏,却强行将责任推给客户,经理态度强硬,明确表示“爱上哪告上哪告”。本人已报警(出警记录可查),已投诉奥迪400及12315平台,现向车质网投诉,要求厂家介入督办,免费更换全新原厂大灯总成并质保一年,或全额退车退款。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
