本人于2020年购买奥迪Q3车型,车辆自购买之日起全程在奥迪官方授权4S店进行保养,车辆使用规范,行驶里程仅36000公里。 2026年2月21日,车辆在高速公路正常行驶过程中,车速达到80km/h以上时,突然出现严重变速箱顿挫、车辆失速、加速无力等故障现象,车辆在高速行驶中失去动力,存在极大交通安全隐患,危及本人及周边车辆人身安全,随后只能低速缓慢驶离高速。 本人先前往专业维修机构检测,电脑检测结果提示变速箱系统故障。3月1日到购车4S店进行官方检测,4S店电脑读取故障码为P173500,判定为变速箱本体故障,属于车辆质量问题。 经了解,该故障为奥迪Q3车型普遍存在的变速箱通病、设计缺陷,大量车主均出现同款里程、同款故障码、同款失速顿挫问题,属于厂家批次性质量缺陷与安全隐患。 4S店给出维修方案需自费1万余元,本人认为车辆仅行驶3.6万公里、全程4S店保养、无任何人为损坏,故障属于厂家出厂质量问题,不应由消费者承担维修费用。本人多次与4S店及奥迪厂家沟通协商,要求免费维修、消除安全隐患,但4S店与厂家均以各种理由推诿,拒绝承担质量责任,拒绝免费处理。 现正式投诉:奥迪Q3变速箱存在通病及安全隐患,厂家漠视车主安全,拒不履行质量保障义务,要求厂家立即对故障车辆进行免费维修/更换变速箱,公开正视质量问题,保障消费者合法权益与行车安全。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
