一汽大众ID.4CROZZ车辆大灯发黄

2025年2月发现车辆大灯发黄，后进4S店检查确认发黄，由于质保期为2025年9月到期，4S店建议临近到期后进行索赔。于2025年8月前往4S进行索赔处理，4S店工作人员进行拍照后报给厂家进行索赔流程，但被厂家拒绝。2025年11月，厂家技术员到4S查看车辆大灯发黄情况，反馈与我，厂家认为是4S店维修保险杠油漆时高温房内未对大灯进行保护，导致大灯内部受损发黄，但4S认为店内维修车也有发黄迹象，不是他们维修导致的。后续打400进行投诉，现在的情况就是两边互相推脱，厂家的意思就是正常现象，大灯就是会发黄的，不属于质量问题，无法给予索赔，也不处理。目前厂家和4S店都否定了之前的说法，也拒绝处理，也不理睬。