一汽大众速腾方向盘正常使用脱皮严重

本身21年3月购买大众速腾舒适款系列汽车，使用4年左右，在保修期内，方向盘表面脱皮严重，未做任何其他包裹或其他非不正当操作，正常行驶驾驶，方向盘脱皮严重，属于产品质量问题导致，保修范围内到售后进行处理，售后告知不予索赔，具体原因不明，只回复原厂不给索赔。自然使用表层脱落严重为何不给予处理更换。