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领克900未告知充电桩兑换券 导致需要自费

投诉编号:【1604710】 投诉时间:2026-03-05 14:03 投诉品牌:领克 投诉车系:领克900 投诉车型:2025款 1.5T Ultra 6座

2025年11月11日购买的领克900。购买后面几天还去门店问了充电桩的安装,说的一年内都可以使用,我并不知道需要三个月内去APP里面领取券,我也不知道里面发得有券,券的有效期是三个月,刚刚给客服打电话,说过了时间不补券,让我自己花三千块钱购买充电桩,我不接受,买个新能源车充电桩还要自己花钱购买,那在购买车之前就说清楚,我诉求是安装充电桩。

领克厂家回复:2026/3/5收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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