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华晨宝马3系 4S店保养使用非原厂配件

投诉编号:【1604688】 投诉时间:2026-03-05 13:36 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 325Li M运动曜夜套装

整车具有一年延保到2026年7月25号才失效,2025年8月2日在未闭店的北京运通4s店保养更换的变速箱油和油底壳,当时已经具有延保,没有告知我换完他们的变速箱油和油底壳后会没有变速箱延保,造成我的车辆在25年12月份出现问题,后续问题现象越来越明显,于26年2月11日去北京4s店维修,告知由于运通换的非原厂油和变速箱油底壳无法进行延保,车辆无法维修,此时运通已经闭店,车辆主要出现低速挡升挡前冲严重,跑高速变速箱提示温度过高。诉求是要求宝马正常履行整车延保,对变速箱进行保修,该问题主要在于运通未告知换他们的变速箱油和油底壳会失去保修,车主也不知此事。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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