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上汽荣威RX5车机未OTA升级 无手机互联功能

投诉编号:【1604274】 投诉时间:2026-03-04 18:16 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2023款 1.5T 尊荣滑屏版

2023款全新三代荣威RX5车主联名诉求书。致上汽荣威研发部、产品部:我们是2023款全新三代荣威RX5的车主群体,现就车辆洛神智能座舱系统的使用体验,提出以下联名诉求,望贵司重视并落实。1.核心诉求:尽快推送CarLiFe/HiCar/ICCOACarlink手车互联功能OTA升级高通8155芯片具备充足硬件承载能力,手车互联是广大车主的高频刚需功能,缺失该功能已成为影响用车体验的主要痛点,肯请贵司加快与生态方的协议对接推进功能落地。2.体验优化:丰富应用生态+提升交互细节扩充应用商店应用库,开放更多第三方主流应用; -优化语音识别算法,提升噜杂环境识别率与复杂指令执行能力; -新增滑移屏“熄火自动归位”功能,简化常用功能操作层级。部分功能操作层级过深,行车中操作易分心,希望优化UI逻辑,增设常用功能快捷入口。3.功能迭代:适配斑马智行元神AI大模型该大模型已在MG7等车型落地,其智能交互体验广受好评,希望贵司能尽快完成三代RX5车型的适配工作,通过OTA让车主同步享受到前沿技术成果。4.稳定性提升:修复系统偶发故障针对低温环境下车机黑屏、功能异常等问题,希望通过OTA升级优化软件适配,提升系统运行稳定性。我们坚信,荣威品牌会重视用户诉求,通过持续的技术迭代,让神智能座舱的体验迈上新台阶。期待贵司的积极回应!

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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