2026年2月19日本人驾驶车辆携带家人在青银高速出现变速箱故障报警,车辆脱挡失速,20月20日在胶州湾大桥又出现同一故障,沟通4S店和厂家400电话,只同意更换传感器,为保证根本问题得到解决,要求更换TCU机电单元,厂家和经销商均推诿不予处理,投诉要求更换TCU,赔礼道歉,并承诺变速箱质保30万公里。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。