比亚迪宋PLUS未定量加注机油导致发动机拉缸

1.服务失职，隐瞒问题。车辆全程在该4S店保养，多次反映发动机异常，却均被答复“正常”。事后4S店承认，因保养时未测量机油量，未能及时发现烧机油问题。2.操作不规范，能力不足。3月3日上午检测中，技师拆卸PVC管阀时方向错误，险些掰断管路。店方解释称，员工主要接受新能源维保培训，对燃油车维修不熟练。该店也从未遇到过PCV阀损坏问题，也从未订购过该配件。3.推诿责任，方案不公。4S店虽承认存在服务问题，但无视其失职造成的损失，拒绝承担责任。4.不当言论，涉嫌歧视。?多次提及本人“干过汽修”的过往职业，试图推卸责任，此与当前问题无关。沟通中赵总表示“现在燃油车脱保后大都去外面保养了，你到店我们还是正常接待”，暗示本人在4S店保养的行为不合常理。以“电车电池磕碰属外伤”进行类比，混淆概念。发动机问题是4S店服务过失导致，与电池外伤性质完全不同。三、诉求就服务失职、操作失误及不当言论正式道歉；厂家介入并督促整改。