比亚迪宋Pro新能源车机系统无法更新升级

今年1.31号买的2026款宋pro超越型，车机版本一直显示1.0老系统，查询官方app发现所有宋pro版本车机都更新到了1.5.1，咨询厂家和4s店后互相推诿，一开始说有升级，到4s店后又说无法升级需要等推送，问题是该1.5.1版本已经于26年2月2日（见贴图）全部推送完毕。拨打官方客服电话前后说法不一致，一会说该系统已经全部升级推送完成，一会说这个系统还未推送完成，难不成我买的宋pro属于特殊版本的宋pro，还是说属于盗版的宋pro？我对此表示不认可后客服表示会反馈，但是一直没有结果，纯粹机器人复读机。