广汽丰田凯美瑞车机屏幕操控失灵

故障描述：本人于2024年8月从济南市正规4S店购入24款9代凯美瑞双擎2.0HS运动版。其8155车机媒体屏幕于本年底开始发生严重失灵故障，触控偏移，系统卡死，蓝牙连接间断。完全无法控制！回4S店厂家恢复出厂设置，刷写系统等，车机故障未能根治，后续依然故障频发，无法控制操作。车机作为车辆核心交互终端，失灵后导致空调、导航、倒车、影音等无法使用。存在极大安全隐患。车主诉求：本车主要求立即更换故障车机总成及屏幕。并且保证后续车机再故障免费更换。车辆仍在质保期内，厂家4S店不应以“等待厂家检测批准”为由拖延处理，车主维权进程受阻。希望广汽丰田厂家给予回复和处理。