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广汽丰田凯美瑞购买延保未告知未非官方

投诉编号:【1601097】 投诉时间:2026-02-27 10:25 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2023款 2.0G 豪华版

本人于2024年5月19日在嘉兴丰田4s店购买汽车质量延保5年,由于销售人员未告知该延保并非原厂延保,为第三方延保服务,且签订合同上也未写明第三方公司,导致本人签订合同,最近拨打售后电话才知道,本人签订的车辆延保并非原厂,而是第三方公司,现本人想将该延保退掉,且本人车辆原厂质保三年还未到,所以该延保并未生效,本人诉求要求嘉兴丰田4s店退还延保费用,本人也可以承担不超过10%服务费。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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