
本人在瓜子二手车平台购买车辆,购车时明确享受平台30天保修服务。车辆到手后仅行驶2000公里,便在30天保修有效期内出现变速箱严重故障,经正规维修机构检测,确认该故障为车辆本身质量问题,非人为损坏、非事故造成。该故障发生在30天保修范围内,但我多次联系瓜子售后,对方却以各种理由推诿、拖延,拒绝履行保修责任,还以车辆不报故障码为由,回复称车辆无问题、无需维修,完全不兑现购车时承诺的保修服务。瓜子二手车存在售后不作为、违约不履行保修义务、欺骗消费者的行为,严重侵害了我的合法权益。此外,平台要求我将车辆开到其指定的变速箱专修修理厂,修理厂上报工单后,瓜子售后平台仍以不报故障码为由,坚称车辆无问题,且不报销我来回产生的油费、过路费等相关费用。现我的诉求明确:1.立即按30天保修政策免费维修或更换变速箱。
车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
