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瓜子二手车售后质保承诺全是空话

投诉编号:【1601585】 投诉时间:2026-02-28 08:48 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X90 投诉车型:2019款 1.5T 自动 智享型 5座 国V

本人在瓜子二手车平台购买车辆,购车时明确享受平台30天保修服务。车辆到手后仅行驶2000公里,便在30天保修有效期内出现变速箱严重故障,经正规维修机构检测,确认该故障为车辆本身质量问题,非人为损坏、非事故造成。该故障发生在30天保修范围内,但我多次联系瓜子售后,对方却以各种理由推诿、拖延,拒绝履行保修责任,还以车辆不报故障码为由,回复称车辆无问题、无需维修,完全不兑现购车时承诺的保修服务。瓜子二手车存在售后不作为、违约不履行保修义务、欺骗消费者的行为,严重侵害了我的合法权益。此外,平台要求我将车辆开到其指定的变速箱专修修理厂,修理厂上报工单后,瓜子售后平台仍以不报故障码为由,坚称车辆无问题,且不报销我来回产生的油费、过路费等相关费用。现我的诉求明确:1.立即按30天保修政策免费维修或更换变速箱。

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