捷途X90手机无线连接无法使用希望处理

一.车机上仅显示华为HiCar连接选项，虽然有无线连接二维码，但根本无法使用，而且也没有其他连接方式。使用手机线连接时，手机还会亏电，无法正常使用。我拨打400官方客服电话，对方回复说有二维码可以进行无线连接。另外，有车友找第三方升级系统后就能正常使用华为无线连接功能，这说明硬件没有问题，是厂家不作为，存在店大欺客的情况。二.变速箱2挡半联动问题一直未解决三，多次投诉，只是400客服打个电话说两句话，问题从未解决投诉就已完成，啥意思？