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捷途X90车机显示屏不亮 要求厂家处理

投诉编号:【1462144】 投诉时间:2025-07-16 16:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X90 投诉车型:2020款 1.6T DCT 影尊版 7座

首先21年购车时承诺10年20万公里超长质保,要求必须在他们4S店保养,我都是在他们4S店保养的。这次是车辆刚保养过十多天,出现车载显示屏不亮,送4S店维修,经过检查说需要更换显示屏,而我的车不享受10年20万公里的超长质保服务,不给更换,才告诉我,我车不享受质保10年20万公里的服务。原因是没有按他们要求必须在他们4S店保养,每6个月必须保养,而我都是间隔7-8个月才保养,保养时间超出了,不再享受延保服务。第一我是在购买车辆被10年20万公里的承诺才选着购买的车辆。第二我比较注重这个10年20万公里的质保服务,只是前几年疫情和本人工作原因,常年在外地。车辆不常使用,4年才行驶2万多公里,在外地不能准时回来保养车辆,时间上不符合他们苛刻的要求,导致了不享受延保。第三我在购买车辆和后续保养的时候,销售和售后人员没有明确告知我,我的车辆已经超出他们规定的6个月必须保养的要求,已经不享受享受10年20万公里的质保服务了,车辆出现质量问题,才告知我不再享受质保。我要求恢复我10年20万公里质保售后权益。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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