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一汽奥迪Q5L经销商未经同意维修B柱

投诉编号:【1601542】 投诉时间:2026-02-27 22:56 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2023款 45T 豪华动感型

我的车辆是在湘潭某4S店购买的,且因处理一次事故在该店进行了维修。当时,4S店发给我的车损维修记录中,列明了需要更换的部位以及维修费用,其中没有任何对车辆B柱进行维修或修复的项目。同时,保险公司发给我的定损清单里也没有相关内容。2026年2月16日、27日,我需要卖车,便让二手车商家对车辆进行检验,结果发现B柱做过钣金。我立即向4S店反馈,询问是否对B柱进行过维修。下午2点,售后人员给我打电话,称只针对发给我的维修清单上的项目进行维修,没有对B柱进行任何修复和钣金操作。下午4点,我赶到该4S店,让售后维修人员查看。维修人员明确表示,动过B柱,对其进行过修复,还做了钣金和喷漆,而我对此毫不知情。我发现,4S店的内部单子与我的定损单、保险公司的定损单都不一样。而且,他们相关部门的领导对此事不过问、不处理,导致我白白遭受了经济损失。因为从当时的维修记录来看,根本不需要对B柱进行钣金操作,我也和保险人员一起看过他们当时的定损情况,但就是不清楚为何会出现B柱被修复和喷漆的情况。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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