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奇瑞风云A9L维修方案不一致 回避问题

投诉编号:【1601454】 投诉时间:2026-02-27 19:40 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9L 投诉车型:2025款 260超长续航尊贵版

首先是我的车在26年2月11日被一辆货车追尾,损伤部位为后备厢、后保险杠、左后叶子板,其中左后叶子板凹陷,维修方案我选择左后叶子板凹陷数据修复,2月27日,在奇瑞河北4S店进行此次事故维修,但是,售后经理要求必须在店内进行全套维修才可以入店维修,但我问及叶子板修复技师是否为本店员工时,他却说为保险公司找的第三方,同时维修过程中要对凹陷处打腻子处理,我对这个维修方案不认可。我提出凹陷修复我自己找人修,后期的喷漆和换件均在4S店处维修,经理拒绝此方案,同时说道:要么全套在此处维修,要么你去别的店,我们这修不了。态度敷衍,同时说此规定为公司规定,我一再追问此项规定为哪个公司规定时,售后经理避而不答,一直重复必须在这维修全套,否则不给修,去其他店里修去。他用第三方就可以,我找第三方专业维修凹陷的,他就说不行。维修霸王条款,投诉售后,并没有得到满意答复。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河北盛德4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。服务站是严格按照车辆维修政策处理,在站内一定会服务好客户,请您配合服务站进行处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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