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北汽新能源极狐阿尔法S5补贴未能兑现

投诉编号:【1601216】 投诉时间:2026-02-27 13:19 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法S5 投诉车型:2025款 560MAX 185kW

2025年6月在极狐4S店购买极狐S5时,销售承诺3000元区补并以此优惠车价。订车前他天天打电话催促,什么都答应;订车后却一件没做到,区补也未告知需自行申请。我问他何时到账,他说要等3个月,3个月后又说没申请拿不到,这难道不是欺骗消费者吗?当时若不告知需自行申请,他声称“帮我申请”,我岂非默认是他负责?多次拨打4000投诉电话,对方始终推诿,一开始说是他们责任,后来又说是我的责任,甚至让我去起诉,还说就算赢了也拿不到钱。更过分的是,他们解散了我的购车服务群,让我爱去哪里投诉去哪里投诉。这哪里是3000元的问题,这种服务态度和处理方式,我咽不下这口气,这就是他们的售后!作为北汽旗下的国企,极狐出现问题却让消费者买单,真让人不敢相信!买车前百般讨好,买车后就不管不顾,根本没人管没人问!

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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