五菱星光730新能源门把手失效 无法关车门

五菱星光730新能源电滑门外侧门把手失效导致无法关闭车门（车内关闭车门便可以）；且车辆右侧电动门在行驶过程中异响、前挡风玻璃左下角行驶中出现异响的情况，都有视频记录。我曾经联系过4S店销售人员，让他们节后把车开走处理（因为我们平时都上班，没有时间去4S店处理），但没有得到回复。今晚出现滑门失灵的情况后，销售告诉我，售后说过此事，但售后却没有联系过我。