五菱星光730新能源售后喷漆调漆质量不合格

本人于2025年12月17日，因车辆单方面事故将车辆送至相关机构走保险维修，截至投诉当日，车辆已滞留4S店超46天，核心问题为喷漆、调漆质量不合格，4S店先后多次返工仍未解决色差问题。2026年1月12日，4S店以自身无法解决调漆、喷漆问题为由向车辆厂家求助，至今已超20天，厂家未给出任何维修进展反馈，也未提供有效技术支持。期间本人多次主动向4S店询问维修进度，要求其督促厂家，4S店仅以“已催促、厂家无回复”敷衍应对，未履行维修服务义务；本人也曾多次联系厂家客服反映该问题，但厂家多次以“需核实后反馈”“正在维修中请耐心等待”等话术搪塞，未解决实际问题，厂家亦未履行对经销商的监管及技术支持义务，导致车辆长期无法正常使用，本人日常出行及生活受到严重影响，消费权益未得到保障，由此产生额外交通成本、沟通成本及生活、精神层面的诸多损失。投诉请求：1. 责令涉事4S店立即联系厂家获取技术支持，尽快完成车辆喷漆问题的彻底修复，确保漆面无质量问题（无色差、无流挂、平整度达标等），并提供至少2年的书面漆面质保承诺；2. 责令4S店依据《汽车三包法》相关规定，就本次维修超期、多次返工给本人造成的额外交通成本、沟通成本及生活、精神损失进行道歉并作出经济补偿；3. 责令车辆厂家立即对涉事4S店进行技术指导及督办，明确专人对接该维修事宜，实时向本人反馈维修进展，杜绝以敷衍话术回应；4. 责令涉事4S店就其敷衍的服务态度及未能按时修好交付车辆的问题作出合理说明，规范后续维修服务流程；5. 若涉事4S店无法明确维修进展及交车具体日期、无能力完成合格维修并交付，要求厂家更换具备维修能力的4S店承接维修工作，或将车辆及配件运送至厂家进行维修交付，由此产生的相关费用由涉事4S店及保险方承担。