车辆维修至今已54天仍未修好，今日上午我本人亲自到店在市监局的介入下，同4S店及保险人员协商解决问题的办法，但4S店人员态度恶劣，表示没办法，将理赔款退回给保险，修不了了，甚至有威胁人身安全的行为，保险人员也是淡漠不理，百般推脱，最终调解失败！直推脱说车辆在加急修理中就没别的了！但我在12315平台上投诉的处理结果却是“协商调解成功”，我无法理解！明明市监局人员在现场出具了调解失败的书面材料！我向厂家投诉，希望厂家履行对其下面4S店的监督管理责任，但厂家客服一直推脱说车辆在加急修理中就没别的了！诉求:请求市场监督管理总局介入，帮助我维护我的合法权益！督促五菱厂家、4S店及保险在2026年2月13日前将我的车辆维修合格交付并赔偿我的损失！
上汽通用五菱厂家回复：经与门店核实：您反馈的问题门店目前已有处理方案与您沟通，建议您考虑门店处理方案，如有疑问可与门店协商
