别克昂科威经销商私自扣押行驶证 恐吓车主

本人于2026年2月15日全款购入昂科威Plus后，销售顾问扣押了行驶证和车辆合格证，强制要求我们必须在郑州上牌，并且必须在店内购买保险。无奈之下，我们只能于2月24日再次返回郑州别克4S店办理郑州牌照，之后才将相关证件交付给我们。否则便不给予车辆正常手续。（录音及聊天记录为证）在该别克4S店购车过程中，遭遇了严重销售欺诈、服务态度恶劣、人身威胁恐吓（因销售欺诈行为引发的纠纷升级为恐吓，销售称要到我们家找事！销售声称要去我家找事，导致未成年孩子出现应激反应）等多项强制消费及违规操作，严重侵害了消费者合法权益，具体问题如下：1.因服务态度极其恶劣，针对销售欺诈问题对消费者进行人身恐吓、威胁，行为恶劣，严重影响消费者人身安全感。2.销售承诺购车赠送三次保养及全车贴膜，本人付清车款后，4S店拒不兑现承诺，涉嫌虚假宣传与销售欺诈。3. 4S店无故、非法扣押车辆行驶证与车辆合格证，拒不交付，严重影响车辆正常使用与上路行驶。（2026年2月15日全款购车，证件被扣押至2月24日，我们跨城前往郑州后，仍被要求且店内人员跟踪，必须上郑州牌照才给证件，造成时间浪费和跨城奔波）4.强制要求消费者上郑州车牌，不尊重消费者自主选择权，属于违规强制要求。根据《机动车登记规定》，消费者有权在户籍地或常住地上牌；扣押行驶证属于非法扣押公民证件，可直接报警处理。5.强制要求在店内购买保险，拒绝消费者自行选择保险渠道，属于强制消费行为。依据《汽车销售管理办法》第十四条，经销商不得强制代办上牌、不得强制搭售保险，违者可处3万元以下罚款。6.购车后未按正常流程提供交车仪式，服务流程缺失，服务体验极差。7.4S店存在低开发票行为，涉嫌违规操作，损害消费者合法权益。8.购入新车10天内出现发动机质量问题，异响严重（嗡嗡嗡响声如同摩托车），4S店未予解决，反而推诿扯皮，现要求厂家给出解决方案：1.兑现承诺的三次保养及全车贴膜；2.取消所有强制上牌、强制保险等不合理要求（因被迫已办理，现需赔偿）；3.对低开发票等违规行为进行整改；4.承担本次购车纠纷给本人造成的全部损失与精神困扰。（有录音文件，受格式影响无法上传，可通过邮箱提供）。