东风日产天籁车辆轮毂严重氧化腐蚀

我购买的天籁在质保期内左前轮毂出现氧化问题，前往4S店处理时，前台仅简单查看后便认定是车主责任，未安排专业技师检查，也未进行细致检测。随后向厂家客服投诉，十余天来始终未获处理，厂家客服称4S店回复为“系外界因素导致腐蚀”，以不确定的理由将责任推给车主。这种不负责任的推诿让车主无计可施，只能寻求帮助。