我的宝马X1,2024年7月底提车。2025年五六月份开始出现低速行驶时踩刹车异响的问题,2025年6月29日去4s店进行保养时要求排查故障,未排查出故障原因。七八月异响问题持续出现且加重,9月5日再次送修,查出是横向摆臂故障,9月17日换件。2026年1月11日,出现传动系统驱动力降低提示,重启后提示消失。1月19日、20日多次出现驱动力降低提示,且踩油门加不上速,发动机故障灯亮。1月20日送4s店,反馈是电磁阀冷车卡滞问题,编程升级软件解决。1月21日启动时再次出现驱动力不足提示。1月22日再次送修,4s店反馈是电磁阀问题。1月30日更换电磁阀。2月6日天气冷,再次出现驱动力不足提示。2月6日再次送修,检测是同一故障。2月10日再次送修,厂家远程升级程序,重新匹配电磁阀。已返修3次,未采取实质性维修,敷衍了事。且多次致电400电话,不给解决问题,敷衍了事,店大欺客。现在我对于车辆质量非常不放心,新车才一年半,最近半年已经维修两次换件,且未彻底解决问题。强烈质疑车辆质量和宝马汽车的品牌信誉,担心用车安全。要求厂家1.彻底排查并解决故障,确保故障彻底根除,不再复现。2.延长质保。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
